Приняли важный закон, который станет надежной защитой. Теперь произвольные списания средств за цифровые подписки без явного согласия пользователя будут находиться вне правового поля.
Проблема знакома многим: сегодня у каждого четвертого жителя страны оформлены платные подписки на различные онлайн-сервисы: киноплатформы, музыкальные приложения и другие.
Человек мог давно забыть, на каком ресурсе он активировал подписку, а с его карты ежемесячно продолжают списываться средства. Чтобы остановить это, ему приходится самостоятельно разбираться: обращаться в банк, звонить поставщику услуг и расторгать соглашение. Вернуть же уже списанные за ненужную услугу деньги практически невозможно.
Новый закон ставит во главу угла права потребителя. На сервисы возлагается прямая обязанность принять от пользователя отказ от дальнейших списаний, в том числе в простой электронной форме.
Вводится важное правило: компания обязана за сутки до каждого очередного платежа направлять клиенту уведомление о предстоящем списании. А если деньги были сняты без этого уведомления, сервис будет обязан вернуть их потребителю в полном объеме.
Это серьезный шаг к тому, чтобы сделать цифровую среду более справедливой и безопасной для всех.
