Поликлиники Городской клинической больницы №1 переходят на новый формат работы. Главная цель — повысить качество и доступность помощи, а также сделать визиты в поликлинику максимально удобными и эффективными для каждого пациента. Сегодня ознакомилась с работой поликлиники №6.
Новый подход к организации медицинской помощи основан на принципах «бережливого производства». Среди нововведений – появление сестринских постов — отсюда начинается и здесь заканчивается маршрут пациента при обращении в поликлинику. Пост организуется в максимальном приближении, на каждом этаже, где осуществляется прием врачей.
На посту медицинские сестры проводят все доврачебные мероприятия и формируют «пакет» документов, чтобы врач мог сразу приступить к осмотру. Сюда входят: заполнение информационного добровольного согласия на оказание медицинской помощи, уточнение информации о хронических заболеваниях и прошлых обращениях, план профилактических мероприятий (диспансеризации). На сестринском посту пациент также может получить инструкции по подготовке к исследованиям, необходимые справки, направления, записаться к профильным специалистам и получить ответы на возникающие вопросы. Передача функций организационно-административного характера от врача медицинским сестрам позволяет высвободить время врача на приеме для непосредственного оказания медицинской помощи.
В настоящее время в пилотном режиме по такому принципу уже работают поликлиники № 4 и №6, женская консультация №1. Планируется, что с 2026 года на новый формат работы перейдут все амбулаторно-поликлинические подразделения больницы.
Отмечу, что сейчас учреждение готовится к заключительному аудиту со стороны экспертной комиссии Росздравнадзора, в рамках прохождения сертификации «Качество и безопасность медицинской деятельности». Городская клиническая больница №1 стала одним из первопроходцев среди лечебных учреждений республики, внедряющих систему менеджмента качества в соответствии с практическими рекомендациям Росздравнадзора.
Процесс внедрения системы поэтапный: на сегодняшний день особое внимание сосредоточено на амбулаторно-поликлиническом звене. Следуя утвержденному плану, впоследствии начнется сертификация стационарных подразделений и перинатального центра, что обеспечит комплексный подход ко всем основным направлениям работы медицинского учреждения. Соответствие медицинской организации требованиям добровольной сертификация Росздравнадзора позволяет гарантировать пациентам соблюдение прав на получение медицинской помощи надлежащего качества, на уровне лучших достижений российской медицины в рамках действующего законодательства.
